İade ve Değişim Şartları
İade ve Değişim Şartları
Uluslararası İade Ve Değişim Politikası
Memnuniyet Garantisi
Kam Tekstil Kozmetik San. Tic. A.Ş. olarak, satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz.
Kullanmadan önce, lütfen ürünleri fit, renk, eksik parçalar veya hasar açısından kontrol etmek için her türlü çabayı gösterin. Bir ürün hasar görürse, lütfen hemen müşteri hizmetlerimize bildirin.
İade Politikası
Bir geri ödeme veya değişim talebiniz için, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürünler orijinal haliyle iade edilmelidir (Mağazadan teslim seçenekli alımlar dahil). Geri göndermek istediğiniz ürün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ya da değiştirilmemiş şekilde tüm etiketler ve mümkünse orijinal paketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bu politikanın koşul standartlarını karşılamayan herhangi bir ürün kabul edilemeyecektir.
Yurtdışından alımlarda ürünün iade edilmesi durumunda, iade edilen ürünün nakliye ücreti ve ülke gümrük masrafları iade edilen ürünün göndericisine (Müşteriye)aittir. İade edilen ürün Kam Tekstil Kozmetik San. Tic. A.Ş. tarafından teslim alındığında ücret iade edilecektir.
İade Süreci - Nasıl İade Edilir?
Ürünü bize göndermeden önce, iletişim alanındaki iletişim formunu doldurmanız gerekir. Lütfen Müşteri departmanımız (service@melikkam.com) tarafından iade teslimatı onayını gönderdikten sonra ürünü paketle birlikte iade ettiğinizi belirten imzalı bir mail gönderin. Telefon veya e-posta onay bilgileri ile bildirilecektir.
Seçtiğiniz nakliye yöntemini kullanın – izleme sunan bir hizmeti kullanmanızı ve öğeyi iade ettiğiniz öğeyle birlikte aldığınız faturanızın bir kopyasıyla bize geri göndermenizi öneririz. Süreci hızlandırmak için her zaman müşteri numaranızı veya sipariş numaranızı belirtin.
Faturayı yanlış yerleştirdiyseniz, lütfen tam fatura adresinizi, sipariş numaranızı veya müşteri numaranızı içeren bir not ekleyin, böylece geri ödeme veya değişim yapabiliriz.
İade etmek istediğiniz üründen onay bilgilerini aldıktan sonra, aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir
KAM TEKSTİL KOZMETİK SAN. VE TİC. A. S.
İADE DEPARTMANI
HARBİYE MAHALLESİ TEŞVİKİYE CADDESİ NO:31 DAİRE: 3
34367 ŞİŞLİ / İSTANBUL TÜRKİYE
Değişim veya Yenisiyle Değiştirme
Yenisiyle değiştirme veya aynı ürünün değişimi için uygun olmak için, ürün durum yönergelerimize uygun olmalıdır.
Fazla stok, 2nds ve closeouts işinin doğası nedeniyle miktarlar çok sınırlı olabilir. İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmak için iadenizin işlenmesini beklemek yerine, şimdi değiştirmek istediğiniz ürünü sipariş etmenizi öneririz. Geri dönüş işlemlerinizi beklemek önerilmez.
Tüm uluslararası değişim siparişleri, değiştirilen sipariş miktarına karşılık gelen nakliye ücretinden tahsil edilecektir. Müşteri, ürünleri iade ederken veya değiştirirken gerekli olabilecek tüm ek nakliye ücretleri, vergiler, vergiler, Gümrük ücretleri, KDV ve diğer ücretlerden sorumludur. Melik Kam ürünleri için sipariş toplamları, uluslararası vergilerle ilgili ek ücretleri içermez.
İade Edilmeyen Ürünler
Ambalajın hasar görmesi gibi teslimattan kaynaklanan sorunlarda; hasarlı ambalajlar alınmamalı ve kargo şirketi ile birlikte tutanak tutulmalıdır. Kargo şirketi paketin hasar görmediğini düşünürse, paketi açma ve ürünlerin hasarsız olarak teslim edildiğini kontrol etme talep etme hakkına sahipsiniz. Kargonun teslim edilmesinden sonra, teslimat şirketi tarafından iyi yapılmış olduğu kabul edilir. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise tutanağın kalan nüshası ile birlikte en kısa sürede tarafınıza bilgi verilmelidir. Tüketici adına hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeden; Sözleşmenin bize ulaştığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içinde mal veya hizmetleri reddederek sözleşmeden cayma hakkını kabul ediyoruz.
Geri Ödeme
Bir iade için uygun olmak için, öğenin İade Politikamızdaki zaman çerçevesi ve koşul yönergelerini karşılaması gerekir. İade politikası yönergelerimizi karşılayan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle uzlaştırılacaktır. Ürünlerin melikkam.com iade şartlarına uygun olarak teslim edilmesi durumunda, ürünün iade tutarı ürüne ulaştığı gün işleme alınacaktır. Hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içinde hesaba, Havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1-3 hafta içinde hesaba yansıtılır. Yurt dışı iadelerde ödenen kargo ücretleri iade edilmez, yurt dışı iadelerde kargo, gümrük ve vergi ücretleri iade edilmez. Kullandığınız ödeme yöntemiyle ödediğiniz ve iade ettiğiniz siparişinizin toplam tutarından vergi ve gümrük ücretleri düşülecektir.
İade veya değişim ile en iyi hizmeti verebilmek için lütfen:
* Faturanın bir kopyasını ve müşteri numarasını veya sipariş numarasını ekleyin
* Giysileri temizleyin ve eşyaları sağlam bir pakette yeniden paketleyin.
* Ürünü takip eden seçtiğiniz nakliye hizmetini kullanın (önerilir)
* İade veya değişim nedeninizi belirtmek için lütfen bir not ekleyin.